Vzdelávacia aktivita na tému „Asertívna komunikácia a deeskalačné techniky pracovníkov v sociálnych službách“

Dňa 29. apríla 2025 sa opatrovateľky a zdravotné sestry nášho zariadenia zúčastnili odbornej vzdelávacej aktivity zameranej na tému asertívnej komunikácie a deeskalačných techník v prostredí sociálnych služieb. Cieľom školenia bolo posilniť komunikačné zručnosti pracovníkov a naučiť ich efektívne zvládať náročné alebo konfliktné situácie, ktoré môžu vzniknúť pri práci s prijímateľmi.

Vzdelávanie viedla Mgr. Katarína Gachová, ktorá sa účastníkom na úvod predstavila             a vytvorila priestor na vzájomné zoznámenie sa. Každý účastník mal možnosť povedať niečo  o sebe, o svojej pracovnej pozícii a skúsenostiach, čím sa vytvorila otvorená a dôverná atmosféra.

Počas celého školenia lektorka efektívne prepájala teoretické poznatky s praktickými príkladmi zo života a z praxe v sociálnych službách. Vďaka tomu si účastníci mohli okamžite osvojiť konkrétne zručnosti, ktoré im pomôžu v každodennej práci.

Školenie prebiehalo v príjemnej a podnetnej atmosfére. Súčasťou programu bolo osvojovanie si vedomostí a techník v oblasti prevencie napätia, zvládania konfliktov a predchádzania agresívnemu správaniu. Získané vedomosti sú kľúčové pre udržanie profesionálnych a bezpečných vzťahov medzi pracovníkmi a prijímateľmi.

Medzi konkrétne techniky, ktoré boli počas školenia predstavené a prakticky nacvičované, patrili:

    • základné deeskalačné techniky – aktívne počúvanie, odvrátenie pozornosti, vedenie rozhovoru s cieľom upokojiť situáciu,

    • techniky bezpečného ústupu – praktické rady a cvičenia na zvládnutie situácií, ktoré predstavujú priame ohrozenie fyzického alebo psychického zdravia pracovníkov či prijímateľov.

Záverom možno povedať, že školenie bolo veľmi prínosné a motivujúce. Účastníčky si odniesli nielen nové poznatky, ale najmä praktické zručnosti, ktoré môžu okamžite uplatniť vo svojej profesionálnej praxi. Takéto aktivity významne prispievajú k zvyšovaniu kvality poskytovaných sociálnych služieb a k posilňovaniu duševnej pohody pracovníkov.

Zapísala: Mgr. Veronika Zaušková – vedúca zdravotného úseku